「「私たちが注意を払う相手は顧客であって、競争相手ではありません」 アマゾンが神経を使うのは「他社」の動きではない。品ぞろえや価格、配達スピードといった顧客サービスをどれだけ充実させることができるかにこそ神経を使っている。 ライバルだけを見ていると、時に外から来た思わぬ敵にすべてをさらわれることだってあるのが今という時代だ。見るべきはライバルではなく、お客さまなのである。」
—『ジェフ・ベゾスはこうして世界の消費を一変させた ネットビジネス覇者の言葉 (PHPビジネス新書)』桑原 晃弥著
何を中心にして、仕事をするかを常に考える。
